敘在前言：梅花香自苦寒來

?金華院長，出生在鄂西北一個遠離城市喧囂、遠離文化中心的邊遠小村莊。小時候，他抬眼看見的，是遠處起伏蜿蜒的山巒，抬腿能走到的，是不遠的莊稼地和稀疏的青紗帳，這真是一個偏遠的“世外桃源”。

絕美的自然風光，并沒有為村子帶來更多的糧食和收成。這里山高路遠、交通不便、土地貧瘠，閉塞、貧窮、落后的景象，在他幼小的心靈里打下了深深的烙印。從很小的時候起，他就萌生了走出大山、改變命運的想法。必須翻山越嶺掌握人生船舵的斗志，因貧窮而生。

“千錘萬鑿出深山，烈火焚燒若等閑”，經歷十年寒窗苦，他終于如愿考入中國最高學府——北京大學醫學部醫學專業，掀開了人生嶄新的一頁。 ??????????????????????

作為一名優秀的醫學生，他畢業后順利成為了公立醫院的一名年輕醫生。他深知春天播種、秋天收獲的道理，在崗位上不斷磨煉自己的技術，不久之后，便破格晉升為副主任醫師。在別人眼里，對此都是滿滿的羨慕，可是在金華醫生的人生軌跡上，只是開始奮斗的起點。

2002年初，金華醫生做出了一個重要決定，一個在大家眼里都認為“不靠譜”的決定——告別公職，筑夢“鳳凰”。

?入職鳳凰：小荷才露尖尖角

?恰同學少年，揮斥方遒。

在一次與朋友的交流過程中，金華受到了前所未有的震動。這份震動，來自鳳凰醫療集團——一只蓄勢待發、準備涅槃的“鳳凰”。

與朋友交流之后，當晚金華徹夜難眠。初生牛犢不怕虎，金華隱隱感覺到，他有了迫不及待突破自己的沖動。

據鳳凰醫療集團創始人徐總回憶……

2001年深冬的一天，金華走進了她的辦公室。第一次見面，金華給她留下了深刻的印象。這個年輕人，看上去溫潤如玉，輕風細雨，實則心中有火，眼中有光。

金華自我介紹：“我畢業于北京大學醫學部，擅長心臟介入手術，求職貴院心血管內科‘主任’職位。”

徐總見到這位年輕人心中很是歡喜，她早就聽醫生朋友提起過這位優秀的后生。

徐總說：“你這么年輕，憑什么認為自己能夠勝任這個崗位？我們旗下有5家醫院，最年輕的科主任都已經48歲了。作為一個大科室，心血管科的床位有60張之多。”話里話外，敲打著這位30歲出頭的醫生。

金華鏗鏘有力地回復：“我聽聞‘鳳凰用人，任人惟才’。年輕是我最大的優勢，我有沖勁、有干勁、愿意擔當且敢于擔當，我相信我與鳳凰有緣，盼望與鳳凰結緣。”

徐總試探道：“是否考慮先做心血管科‘副主任’？”

金華堅定地回復：“我志在心血管科‘主任’職位！”

面試，就在金華這句回復中結束了。

兩周之后，深思熟慮后的徐總再次約見了金華。徐總開門見山地問：“加入鳳凰，成為心血管科主任，您期望什么待遇？有什么要求？盡管說說。”

金華說：“待遇您看著給，我若是顆石頭，永遠也要不來金子的價值。我用成績說話。”

徐總：“對科里的設備有什么要求？”

金華：“可以先不要設備，我可以借到別的醫院的設備，什么時候您覺得可以買設備了，我們再買。”?

2002年初，金華開啟人生新的旅程——筑夢鳳凰。那一年，他剛剛35歲。

?愛在鳳凰：寶劍鋒自磨礪出

?鳳凰醫療集團，的確是理想的人生平臺，助力演繹精彩人生的戰場。金華院長在這里的努力，真正總結起來是八個字：精于學術，強于管理。

一，精于學術：長風破浪會有時

作為全集團最年輕的科主任，金華面對的是全集團床位數量最多的科室。他雖然激情燃燃、信心滿滿，但其實要面臨多方面的嚴峻挑戰，需要迎難而上的意志、百折不饒的決心去面對。

他深深知道：患者需要什么，我們能提供什么，我們需要提供什么。精湛的醫療技術，是患者需求之根本。

金華帶領全科醫護人員，在醫療護理技術上苦心鉆研，逐步開展一系列心臟介入檢查和治療，填補了集團多項技術空白。僅一年，就開展了50余例高難度的急性心肌梗死急診支架植入手術，且無一例死亡，無一例嚴重并發癥。

其中一場手術令金華畢生難忘。一個急性心梗患者，急診支架植入手術后，發生了急性左心衰、危在旦夕，金華主任一直坐在病床旁，負責監測患者生命體征、及時調整藥物劑量，直到患者轉危為安，金華自己則20多個小時不眠不休。

漸漸地，金華主任在廣大患者中威望極高，很多危重患者都遠近慕名而來，他們經歷治療后，異口同聲地贊嘆金華妙手回春的醫術。

中央電視二臺專題采訪金華主任

在注重醫療技術的同時，金華主任也特別重視醫療服務，加強與患者溝通。比如，規定主管醫師與住院患者要進行三次長時間溝通，每次溝通不得少于15分鐘：

在國際心臟病大會上，金華主任與外國著名心臟病專家同臺演示心臟介入手術

第一次：是收入需住院的當日首診病人后，告知病人及家屬下一步我們做什么；

第二次：住院后，完善各項檢查，明確診斷及進一步治療；

第三次：患者出院前，與患者進行長時間交流，叮囑出院后注意事項等。

正因如此，他不僅僅得到患者的高度好評，也獲得醫院社會同行的交口稱贊。

科室年度業務收入，占全院收入的1/4以上。

2003年,金華主任擔任了院長，走上了管理和學術并重的人生道路。

二，強于管理：直掛云帆濟滄海

醫院是一個高度復雜的社會體，醫院管理更不同于其他行業，金華院長的管理理念也是獨樹一幟。

醫院管理首先是管好人。

在傳統的醫院管理文化中，醫院管理只有一個中心，即“以患者為中心”。但是在金院長看來，醫院管理應該有兩個中心，即“以患者為中心”和“以員工為中心”。

醫護和服務均讓患者滿意，是醫院發展之根本。所以，金院長首先從色彩文化、服飾、服務流程、醫患交流話術、患友座談會、社區送醫上門等方面入手，大膽創新，讓患者有“醫護人員是家人”、“醫家一體”的感覺，在醫院隨處可聽到大爺、大媽、爺爺、奶奶不絕于耳。

比如，有一件很有意思的小事。

金院長團隊一行5人去外地考察周末回來，在快到北京的路上，金院長說：“給醫院打個電話，接我去一下醫院。”

一位同事開玩笑地說：“不用吧？您站在路邊，肯定有人會主動來拉您的。”

也真巧，在路邊站了不到5分鐘，一輛白色小車停下來，搖開窗戶問：“金院長，您是要去醫院嗎？我剛好去您醫院看病，我拉上您。”

金院長深知，要想患者滿意，首先是要讓員工滿意。所以，在管理過程中，他特別推行公正、公平、公開的管理制度，積極推進親民文化，每年定期組織不少于20%員工、覆蓋各個科室面對面座談會，了解他們的心聲，傾聽他們的意見與建議，切實解決實際問題。

在集團每年對院長的民主測評中，金院長都在90分以上。員工最常見的評價就是：老金沒有架子，干實事。組織文體育運動，也是金院長的一個創新，下午3點，全院員工在醫院各個崗位做廣播體操，組織體育活動比賽，組織全院員工春秋游等。

金院長認為，醫院管理的另一個大的關鍵門檻，就是質量和安全，這也是醫院生存和發展的精髓。為此，醫院推出了一系列質量控制標準、質量管理體系、積分制考核等各項管理措施。

一次，醫院收治了一位特殊病危患者，術后呼吸衰竭、心功能衰竭，金院長陪同一線二線醫生在患者身邊30個小時，直至患者脫離生命危險。

也正是由于對質量和安全的嚴格把控，兩年時間，鳳凰集團旗下兩家醫院一次性通過美國JCI質量認證，揚名中外，不僅僅證明了金院長在管理思路、管理方式上的正確性，更證明了全體職工的不懈努力。用事實說明了集團任人唯才、不論資排輩用人的正確性。

在一次次不斷試挫的過程中，鳳凰醫療集團始終信任他，每當醫院遇到困難時，集團都給予了及時指導、支持和幫助。?

?感恩鳳凰:?雄姿深受伏櫪恩

?鳳凰醫療集團是中國第一支以醫院服務概念股上市的知名企業，也是在那個時代背景下中國最大的非公辦醫療集團之一。鳳凰的戰略定位、企業文化、運營管理、學術建設、人才培養等方面都有自身的顯著特點及先進性，可以說在一定程度上推動了中國的醫改。

金院長成就了平臺，平臺也鑄就了金院長的才能。不管是在醫療技術水平上、在醫院運營管理上，還是在社會能力上、幸福生活指數等方面，金院長磨礪了他自己的同時，也大大地豐盈了他的人生。

“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨……”也成為了金院長的座右銘。

風雨歷程數載，勵精圖治拳拳心，他筑夢鳳凰，他感恩鳳凰。

?簡概金華：

金華，中共黨員，醫學碩士、EMBA、主任醫師，知名心血管專家、知名心臟介入專家、資深醫院管理專家，先后被選舉為人大代表、政協委員。

2002年起，歷任鳳凰醫療集團多家心血管中心主任、多家醫院院長、醫院總經理、董事、北京地區醫院總院長、副總經理等，在《中國心律失常》、《中國起搏和電生理雜志》等期刊發表醫學論文50余篇，出版《建設區域整合型醫療衛生服務體系的理論與實踐》、《現代實用醫院管理》、《心血管疾病診治與介入技術》、《現代危重癥醫學》等管理及醫學專著10余部，獲北京市跨世紀優秀人才、北京市百名優秀青年醫師、北京市衛生系統先進個人、北京市科技創新標兵等榮譽，兼任《中國循證心血管醫學雜志》副主編、中華預防醫學會循證預防醫學專委會副主任委員、中國非公辦醫療分會管理分會常務委員、世界中醫藥聯合會介入分會常務理事等20余個社會職位。